SOLUCIONES A SU MEDIDA
Para mejorar la experiencia de sus clientes
¿QUÉ HACEMOS?
Somos un grupo empresarial dedicado a la externalización de procesos de negocios con cuatro unidades de negocio que se complementan para lograr un servicio de excelente calidad a un bajo costo.
Finleco BPO es líder en externalización de la experiencia del cliente. Infundimos innovación, ideas, y excelencia operativa para crear una gran experiencia de servicio en sus clientes y su negocio.
INNOVACIÓN
Ya sea sobre plataformas existentes o desarrollos a la medida, Finleco BPO puede diseñar, desarrollar y entregar lo que se necesita para mejorar la experiencia del cliente en cualquier área de negocios y bajo cualquier plataforma tecnológica.
FINLECO BPO se centra exclusivamente en la experiencia del cliente como pieza central de una transformación digital.
NUESTROS PROCESOS
No solo transformamos los procesos. Los pensamos, los respiramos y los vivimos.
Para poder generar eficiencia debemos cambiar los procesos heredados y antiguos haciendo uso de las nuevas herramientas tecnológicas disponibles. El cambio comienza con grandes ideas.
CERTIFICACIÓN ISO
Para continuar por la vía del crecimiento y la realización Finleco BPO Group ha mantenido la certificación de ISO 9001 durante 6 años. La compañía debió realizar una redefinición de sus sistemas de gestión, de atención de clientes y continuar asegurando un servicio de altísima calidad para aplicar a las normas establecidas por ISO.
Recurso Humano
Monitoreo y Auditoría
Tecnología
Infraestructura
Seguridad Informática
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Nuestro centro de atención de llamadas es un sistema de gestión cuya
actividad es la recepción o emisión de información, con una atención
exclusiva según las necesidades de nuestros aliados.
Especializados en servicios integrales de BTL, expertos en planeación
estratégica, creatividad y ejecución de campañas 360º y medios digitales y
marketing directo.
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Como líderes en la gestión de clientes, tenemos la responsabilidad de invertir nuestro talento y recursos al apoyo de nuestra comunidad para construir una sociedad estable y mas equitativa. Es por eso que trabajamos en alianza con World Vision para entregar ayuda a niños en situación de vulnerabilidad.
En Finleco BPO group tenemos una amplia experiencia en el manejo de diversos sectores, entregando valor y resultados de negocios a clientes desde atención médica, pasando por Fondos de pensiones, empresas de telecomunicaciones, servicios financieros y muchos más.
Estos son algunos de nuestros clientes:
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PQR: atencionalcliente@finlecobpo.com PBX:744 97 72
Sedes: Kra. 27B No. 68-96, Bogotá / Kra, 16 No 93a - 36, Bogotà.
AV. Circunvalar No. 5-20 Piso 6 Oficina 106 Centro Comercial LA ARBOLEDA. Pereira
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